Условия и положения

Ознакомьтесь с правилами и условиями использования услуг компании Chatradp.

1 Область применения

Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют все правоотношения между компанией Chatradp (далее — «Компания», «мы», «нас») и клиентами (далее — «Клиент», «вы»), возникающие в связи с использованием наших услуг по проектированию, изготовлению и поставке мебели.

Используя наш веб-сайт или оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями и согласны с ними в полном объёме. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, воздержитесь от использования наших услуг.

Компания оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Актуальная редакция всегда доступна на данной странице. Продолжение использования услуг после внесения изменений означает ваше согласие с новой редакцией.

2 Поставщик

Услуги предоставляются компанией:

  • Наименование: Chatradp
  • Адрес: Damraklaan 25, 3544 PJ Utrecht, Netherlands
  • Телефон: +31 30 892 4517
  • Электронная почта: marketing@chatradp.ink
  • Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00

Все вопросы, связанные с исполнением настоящих Условий, могут быть направлены по указанным выше контактным данным.

3 Услуги

Chatradp предоставляет следующие виды услуг:

  • Проектирование и дизайн мебельных решений для жилых и коммерческих помещений;
  • Изготовление мебели на заказ по индивидуальным параметрам;
  • Доставка и сборка готовых изделий;
  • Консультации по выбору материалов, фурнитуры и стилистических решений;
  • Гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Подробное описание каждой услуги, сроки выполнения и стоимость согласовываются индивидуально и фиксируются в договоре или спецификации к заказу.

4 Бронирование и заказы

Оформление заказа осуществляется путём подачи заявки через веб-сайт, по телефону или по электронной почте. Заказ считается подтверждённым после получения Клиентом письменного подтверждения от Компании (по электронной почте или в иной согласованной форме).

При оформлении заказа Клиент обязан предоставить точные и полные данные, включая:

  • Контактную информацию (ФИО, телефон, адрес электронной почты);
  • Адрес доставки;
  • Техническое задание или описание желаемого изделия;
  • Предпочтения по материалам и срокам.

Компания не несёт ответственности за задержки или ошибки, вызванные предоставлением Клиентом недостоверной информации.

5 Цены

Все цены указываются в евро (€) и включают НДС, если не указано иное. Стоимость изделий, изготавливаемых на заказ, определяется индивидуально на основании согласованного технического задания и спецификации материалов.

Компания оставляет за собой право изменять цены на свою продукцию и услуги. Изменения не затрагивают заказы, подтверждённые до момента вступления новых цен в силу.

Итоговая стоимость заказа фиксируется в договоре или счёт-фактуре и не подлежит изменению без письменного согласия обеих сторон.

6 Оплата

Оплата производится одним из следующих способов:

  • Банковский перевод на расчётный счёт Компании;
  • Оплата банковской картой через защищённый платёжный шлюз;
  • Наличный расчёт при получении (по предварительному согласованию).

Для индивидуальных заказов требуется предоплата в размере не менее 50% от общей стоимости. Оставшаяся сумма оплачивается не позднее дня доставки или самовывоза готового изделия.

В случае просрочки платежа Компания вправе начислить пени в размере 0,05% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки, а также приостановить выполнение заказа до полного погашения задолженности.

7 Отмена

Клиент имеет право отменить заказ в следующие сроки:

  • До начала производства — полный возврат предоплаты в течение 14 рабочих дней;
  • После начала производства, но до завершения — возврат 50% от суммы предоплаты;
  • После завершения производства — возврат не производится, если изделие соответствует согласованной спецификации.

Отмена должна быть оформлена в письменной форме (электронная почта или заказное письмо) с указанием номера заказа.

Компания вправе отменить заказ в случае невозможности его исполнения по независящим от неё обстоятельствам (форс-мажор, отсутствие материалов и т. д.). В этом случае Клиенту возвращается полная сумма предоплаты.

8 Ответственность

Компания гарантирует качество изготовленной мебели в соответствии с согласованной спецификацией и действующими стандартами. Гарантийный срок составляет 24 месяца с момента доставки изделия.

Гарантия не распространяется на:

  • Повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации или несоблюдения рекомендаций по уходу;
  • Естественный износ материалов;
  • Повреждения, вызванные действиями третьих лиц или форс-мажорными обстоятельствами.

Совокупная ответственность Компании по любому иску, связанному с исполнением настоящих Условий, ограничивается стоимостью соответствующего заказа.

9 Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на веб-сайте Chatradp (включая тексты, изображения, логотипы, дизайн, графику и программное обеспечение), являются объектами интеллектуальной собственности и защищены законодательством Нидерландов и международными соглашениями.

Копирование, воспроизведение, распространение или иное использование материалов сайта без предварительного письменного согласия Компании запрещено.

Дизайн-проекты, разработанные Компанией для Клиента, остаются интеллектуальной собственностью Компании до момента полной оплаты заказа. После полной оплаты Клиент получает право использования проекта в личных целях.

10 Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Королевства Нидерландов. Любые споры, возникающие из или в связи с настоящими Условиями, подлежат рассмотрению в компетентных судах города Утрехт, Нидерланды.

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым компетентным судом, остальные положения сохраняют свою силу в полном объёме. Недействительное положение заменяется действительным, максимально приближенным по смыслу к первоначальному.

11 Разрешение споров

В случае возникновения разногласий стороны обязуются предпринять все разумные усилия для их урегулирования путём переговоров. Претензии направляются в письменной форме по адресу: Damraklaan 25, 3544 PJ Utrecht, Netherlands или на электронную почту: marketing@chatradp.ink.

Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения Компанией.

Если спор не может быть урегулирован путём переговоров, он передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Утрехт в соответствии с применимым законодательством Нидерландов.

Для потребителей, проживающих за пределами Нидерландов, также доступна платформа онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии: https://ec.europa.eu/consumers/odr.